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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
( x- F2 u) C1 [: C“不受理对72小时以前的言论的投诉。”1 ?- {1 `, a' L8 m4 [
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.9 q/ a% q$ `0 a9 b2 _
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
! q& \: m2 r' W7 f- v应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉3 d( j$ ^+ ~" W+ y6 ]7 Q& ]3 H
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
. Q8 G$ g1 P9 j( E5 J% K9 m“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.* d( }: r* `. I
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定) M- v' H3 g4 I, ~: T5 m; c
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”% l, S7 |" S4 o/ N! I8 g
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
3 g" [3 e  W  d, C8 ~“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.& Z4 z9 |$ Z$ s3 L9 }7 U
应改成” .... w: m& x/ p% x& t" v- r
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
0 k: j' n6 e/ _- e
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai 5 n. ]8 u$ [" Q$ a4 }

7 x* P, P; S8 F1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;% B* X! H3 d! d( d/ K
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;: {$ o, s- f. X5 [9 r+ `* A
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
% s9 o- }7 P1 b0 \, k* q所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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