 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。# j. e9 ?, N! y: L; y
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。6 p+ C2 V W* D3 X
1 Z2 n* t0 h+ O3 l5 E带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”$ Z; }6 [# S" Y2 n4 T& X5 Q( @1 U
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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1 R Z' D3 m X" A( `" l找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。7 L2 y5 x( y6 ]1 }
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，4 i) i* i7 W, t' F8 s
4 ]9 b& C1 I0 m3 h0 O+ Z. P再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“; C" P1 x) g/ o6 V# ]
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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: }( W8 |" k7 I1 s0 ?全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。" }+ |! M: R4 e& ?% k8 Z
' B6 o- u3 W, [$ d6 N3 H/ }* N为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。' e" I% q2 _) O. K1 y
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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: ?- ?9 W9 l3 Q( r9 y" I5 ?6 y: s/ o我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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* j2 n6 S. c9 u) Z( A* u再次去做例行检查。
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5 }; q* a$ }( z4 F! U8 P, i还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”3 b* P4 r0 L( M8 v. s6 l
# s0 ^: V0 ]3 t& S' o我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。: O( I/ e, @3 n+ `, _& A; t
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。# [- B! D/ w. ?# w$ ] K
$ l |% B3 }8 H' Q: T' H6 R再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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; t9 v% X4 R% b' N& S9 j+ F因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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# F6 \) e) X) q" L1 Z结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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3 m7 s i0 D# Z/ F我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。4 V: W- Y/ a* c! F( W
- ]4 P! v$ {7 p4 O2 b4 z结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。3 Q) I5 l; V6 \- G) N; p
8 E- }4 h9 e" n" B0 n+ c3 N身后，还有好几个患者和我一样在等。
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; e1 k1 {' a6 U) R# u期间，我询问前台：“怎么回事？”
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: P( [" T5 g. n5 Z2 q一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。# U7 b6 X; n9 X& D; O( Q" }9 F! S. R
1 V% S. c# q# m4 ~/ ~& \! S: i) ~) V毫无职业素养，非常冰冷。3 Z- _" s) | X2 K | E+ |
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+ k, C: r5 L9 w4 u. U. o, r在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”0 N K0 W4 ~% P6 S+ a4 @; Z* A0 l. D
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。9 l: q% P9 [! K( Z6 |
; G+ J) U4 `" T3 y0 X1 e) W S但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”6 A% d- e) x) P8 s( `5 Q
' B& A" e4 Z' ~% I她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”$ O a/ @3 p: x& ^
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”7 g8 r5 V. W. G8 ^" {
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我被这样的服务态度震惊了。
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1 |6 @% w: k* }/ B于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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5 Y" X3 T* d: L& b( y- X毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。! M$ P# m1 ^! w8 G" L
" S o5 o0 p1 V, t1 ?" |% x于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”) }8 i( P) i7 q( }3 h
: ]* t9 l! e7 R2 u10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。) C! X$ }: C% L, |; J% Y
& E" x h0 K0 a终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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6 _$ R$ S& h8 \5 k此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”! W0 o* H' I2 B5 ]9 D W; h' Z( c
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。4 _8 S- d! X0 L5 q% U0 \
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”, W- V$ r) B5 I6 J9 L/ J
: T6 a7 a! i5 ~' N4 z然而，我真的想多了。. }% G0 O0 B" T, C
6 Z* k8 \- z& y9 @; G( B面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”; ?. k4 m, X7 ~/ h9 t4 r+ L" t
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4 l, D$ c! }( w我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。
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0 J; u% F8 Q( T; P是的，就是非常轻蔑。; K; n+ K* q4 j8 Z( w
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”0 I& K2 ^0 {; m: {) @: r* Y# u! {
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当时我真的气炸了。, z E# y0 [: ?7 o! S( b/ s
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! U7 i/ i3 ?2 \我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”. Y8 i& n5 p# _
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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% t% T0 |( T; S; `7 h6 Z! [我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”* F, ?0 q4 K e: q8 V
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4 j- _4 |" M! k5 ]0 M( B# i+ Z7 G她说：“我不能告诉你。”
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; v9 R( ~9 j7 k8 {9 _: I7 X后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。/ i) ]* K, {) {# A2 _" B) @# t
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8 U, t; x( R) h9 U) h [, T" y) R中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。" }# t& B! p( k2 F4 @% @+ G
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# V' P c9 M$ r同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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+ F* E6 M2 l1 P9 N! w作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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6 z6 V, \9 w5 r" }- y6 m! C% X9 L但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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w& D) |6 ^+ n“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。% S" ]! H7 o* x1 m, s
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。8 Q' X& ^ V4 B) {) y
$ j) E' W+ c9 F1 m+ |' ~1 H那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。3 O2 G3 a& ]( E
* A" r" U; c. Z6 b2 D# H A那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？5 c' ^8 k. K( _5 ]
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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2 U* a& O8 J, X! i- O2 c在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，9 w; e; I- W, E! A9 d) f
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。 g# i( u" Y" g7 b6 _- m
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