亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
6 z# m3 r& e1 G  S
不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
" J& V6 {: v7 Z# h
) e! }" n2 j. o) a/ R0 X# o, f; e一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
$ }2 M4 n3 L& h! \% O

! L- R) `- Y  v2 A+ J& [) P
怎么一回事呢？

这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
) L9 C" s5 L& C) a) P
4 C2 R. H( b# o  g2 s( l  ^: z  z% |' u) X原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！


$ u; M% V& W+ s" f! W9 n# M- v
Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
) {' z+ L% L1 d# a/ q
现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
5 J( ~, g! q( L: r+ P5 W! g

3 s0 h* \9 B( |  C
订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
& X! M& M/ _4 `' Z) e3 b# H
“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
6 k! A( M0 m$ b, m4 Q! U5 h
% S+ Z( W9 k5 K加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
& `" q2 U, u, G. E
没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
6 S0 |2 \. F! Z1 e" H
+ T0 C. }8 _. k她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
! [/ k0 {- R& H) Z) U4 P

. Y4 I4 n; p# u* X; b* S  |
' L( T+ w( {% t, [9 }Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
4 @. X: h" D" H
Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
, e5 s( ~& m! t) V. k
* E" M  E$ J) w! \5 [. w- \结果，加航还能来这么一出…
, [+ o% H) U( u/ }$ E: W3 o# J9 q
) w4 i$ f! `, J6 W! C5 k也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
! ]3 B5 c8 V( q5 s( `
' M& g, x, W4 b3 d直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

- r% p) L" U* X航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
, N8 Z) I7 p- k5 b/ K0 d
他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

# Z$ L' ^! S2 B$ J( q2 w这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

& t2 }  @% f/ Y" i现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…