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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。9 [( \* _/ A) q% u( T
d! N) l4 e4 i3 z u" h% Q当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!/ p2 D( z p; U" H
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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~: [# p+ b/ ~4 d' Y+ E# ]6 Y开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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# p# _% Q4 r* a& J2 U4 p然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。, f% X7 Y8 H0 @+ Q2 c+ y
( O7 w. L3 P. d但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。: O" ?+ c9 r1 ^. K9 z4 a
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“请你出示一下你的ID。”+ ?& C6 S# r( d& \2 t
7 G' Q- m$ z* d3 E/ T! L店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!1 w* q) y7 C0 \7 O6 ~
2 w# p+ O8 G: \: Z+ u0 m# I0 A0 g然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”2 E& b6 r. L+ M i" D
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。4 }/ h5 i6 r8 S2 E/ W$ J z
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。# X6 @* }1 \" H' Y
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:2 r4 \5 U) ], l/ E" E
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”5 G4 C9 L$ g- ^4 | H+ Z8 K
/ \: s1 R; L: b& S, W7 z+ _“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”$ A0 j* s0 j- I9 q2 O9 A+ ]
0 ]& p0 [2 @- y( k& e+ O“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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2 v O6 U9 y, k& H/ p; }; A4 y但是有人说:
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# t2 X7 Z9 m- Q) q. H1 Z4 l7 W/ f“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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! q2 W9 R) Z% Q更有人质疑视频的真实性:. w% A% I9 }& G' W
9 k! a. G# k5 E! H4 B- A) ?" t, E“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”5 P3 b8 ]. i/ i' L" S6 @' R
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。( D) W. q- d0 _. q5 s7 J8 k" u
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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& a! y0 M$ N* }“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”& a; L+ l' R7 E% Y
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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0 a* F8 ?0 R8 R6 q9 x& o要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。- ]0 [# b) l2 ]2 e d
9 F* g" v1 L9 K如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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* O T ~, s: F2 ^2 z4 g然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。$ R8 { [, e- S, K' L0 c, y, v
: {1 x8 I! K$ P5 r8 S* Q/ @5 H众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。9 d% m2 O6 h" j7 W6 l
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。# q6 X2 F# J; g( ?
7 p6 N5 y2 _% ?( I0 L/ J! V9 f: g在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。% @' }+ N& g8 l$ E! h' E
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。- ~0 H" D! G: N8 ~0 t% w! R) r2 J
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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5 O( k! V# V4 h" o! K: T: O- o+ ^! ]这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。$ T3 F1 f5 h) @# v# C
( t3 v$ M. v7 h% \大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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