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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。: d! P8 T- e) w' y4 Z. [
5 T+ g* S. c( x- c, E
2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。+ C1 p2 n0 d& n  F1 n2 o

7 k! h& j& V: b1 Q( v3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
大型搬家
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11 * Y2 n) v* D1 J2 c
还有心计学?
& A. H6 t1 K  z/ [% [/ h" S* P

8 w' W) G) H/ \  R* l+ ?/ z9 n我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词% X3 Q) [# u% U" d6 }
' B9 N9 z8 k5 f+ x4 L
相关资料8 v, }; X% F; x( r& y; D8 m9 c- a1 y
( e& ~4 Q4 k5 `) W2 L
http://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist9 o* `- n3 S0 [- _) R
4 X: j; Y6 E5 [3 |) P1 W1 K# ]2 q
这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层
- Z" v  t2 f4 E" w" ]

9 c! ?. o6 }! s特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17
6 [1 C/ X# f# t$ N3 F特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
$ L2 p0 A& E6 z4 @/ R
是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。3 X$ C" k& G- M  M
修炼ing
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