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8 F" G' c0 N) x上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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& J+ v% V9 B/ g R: J% s打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!' o4 j* |+ ?0 ]! c/ @
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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5 j- C: w7 V: ]然后他将事情婉婉到来。
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' Z9 y7 u" B1 F7 l0 s* K大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。9 l- z8 M! \$ d% l
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。9 I9 n8 j: a9 F) t3 @
8 W$ Z1 W. F( K9 |8 j- j但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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3 `2 b; J1 v3 ~5 W- R. o |5 N“请你出示一下你的ID。”
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7 D+ a v1 F. {" n5 t0 F) R F3 b: I店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”! }1 E, h8 {2 Z5 A/ |1 [# q* G
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/ g0 I* {! `; k6 u8 v* X4 X# oAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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& O8 |4 [. ~9 k原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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9 t1 `; m7 S9 b8 O- n% M在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”: l/ K) M! B3 H" I9 I
6 x# g! p2 z1 k更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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2 z# H6 w% F4 V/ ]# d0 q# ?7 A但是有人说:' L7 ?" n9 i: }: c8 r% |5 H" l- J
6 c! L4 _4 _; a9 L- x' X: W“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”. C& Y; I" {2 R) ^, I V
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。, M( q7 h6 z7 Y& y, @+ c( D
2 L0 A; U% ]: g9 s) L$ R0 h5 q面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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. V# ?1 v+ @6 ?" o0 D" a1 l实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。; ?, d" E0 Z3 P
$ a* H$ L- ~7 _- N8 Q! O9 b其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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$ p" j( F+ i( d) W3 x要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。' c0 _. S* b* S G1 A# ^
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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( i. R9 i; ~+ N5 K! Q l q& e然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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- ~* h" t0 B7 ^: Z0 N- G众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。# ^2 D# h( r3 h! p
n5 y2 C* }5 P: w: Y9 y周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。( K0 P; f! a8 B6 S# J% f" z! D' Z: e
- i, o5 C. o3 j8 k上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。5 w9 @# P5 _: R: V. a( K4 S
' [0 ]; H- A) ?# c尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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2 _: J7 ], u! o. ^# Z根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。9 m6 u" S4 U# L: d5 E4 b' R
B9 h9 `$ h, ^如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。0 F9 ~5 h9 \% I( F/ A. F
9 t# [- [3 E6 G$ V, y2 g) g这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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/ t, _4 g$ N% U大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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