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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。 a3 T4 W1 t1 {- R, l' x" x
* i1 {; G' I) {9 u( }8 m4 S; |$ M今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。# J0 X+ z5 g; Q; _7 z1 b& V& k: [
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”/ F/ u9 Y: G' A. c$ g0 b
$ {8 P$ p5 B6 Q6 }我说：“老大很健康，要检查什么？”( [4 c. C5 w$ N+ O+ Z
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”# H i% x2 W% e% X2 p3 E, U
T$ `9 S0 \/ f虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。" F! @& W) X' ?% ^5 D
4 s! @- Q( T9 b! n到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，' o5 y. R/ G! O8 ?: T3 m0 z
Q5 p5 T$ C) }) X* K再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”) ^6 Z( A6 h2 x0 b; `3 H
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。' E5 |. N. k- p! c3 Q
: O2 J+ M% H: [5 u: R# q& H为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。$ F7 j ^, V# t' R; t5 B
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1 f, r; v! Y9 r# @即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。4 e4 \' |1 @6 b* }, i( o$ J
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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0 C3 X& X+ C' ?; k s% a再次去做例行检查。
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+ l* w; O1 o) F9 O, q9 T还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”9 ~, E7 F5 J' O$ l
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。. z& ?' K+ v+ ]. J. d" \. c3 D
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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) g6 Y$ V7 j) k9 u0 j再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。) J- M |5 v4 G/ ~
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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0 @+ Z) |0 _# a前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”' m3 M+ s4 B. c6 K4 l J8 a& x
* N% [" R1 A! W! i% p4 g2 j m0 J c我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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6 L$ k9 H4 w$ N6 P7 \结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。% n$ X9 e0 \/ k! n& A9 g
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。# y* P3 w! o& Z* s' U
* J! q7 y) ~, X3 Q7 u$ m g我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。8 Y# l$ q; t* m5 c C% d; K2 g
/ V9 D. d' Q# `2 m结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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3 D9 v- E3 I* q: U! z9 i/ Z身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。. Y7 f# m/ U1 ^* \$ o, l; r! ?7 d
* U4 B4 `( D4 B2 N5 e, O7 e毫无职业素养，非常冰冷。
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" I. q0 S' A6 v7 S8 V1 V在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”5 w+ S$ r( P+ Q4 _
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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) D$ E# {$ f; G( n i但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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+ K4 Y7 T8 y& p她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”. A( K, `' M; a- a' ~% D1 q
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”8 z/ O+ X5 i# i( Q* O
' n9 n5 Z6 j0 I0 `7 t我被这样的服务态度震惊了。
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8 J8 r. G, v. H( J于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。) K0 P( G9 b5 S2 T( c
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。+ G, x- F# ]; s6 Q- f- ~4 I7 C0 r6 c
, l0 ^2 _% t }% U5 I! k& q! f8 {于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。+ K$ T+ B+ N! S$ }+ z
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。6 Q4 k& ]$ l: O3 H
, F" L ^2 d, |3 R' l3 M# F此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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0 y' s! d9 x& j2 C! F我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。 Z7 B" ` @# J* l
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”$ m. k+ }+ d+ \. N* b. N6 Z3 Y* B
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& v2 x" z* c4 {0 u# p7 e M我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”+ o4 J7 C& e f: B& b0 A
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”7 z! b7 p: l: @. Q- ?3 X
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( A5 m: G/ x$ N他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”% D% S* u l) |$ v% b
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”7 ~% E3 m0 ?0 q! Q' r" `& g& u6 e
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。8 r, a: I. j# d8 D" @
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”9 R2 M0 X# n! M4 ~7 i) i
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7 C; x, P3 `% {: {: ]5 v u5 U! L) b她说：“我不能告诉你。”5 }4 A* x, {) U0 @, D
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+ o# L. J9 f/ R后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。' k/ v$ l4 y1 Q1 m
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# W; {1 a" [) W) P$ w h7 x: Z同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”9 X8 o2 m( H5 ]5 r9 Z* {
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* O7 k' B' V' G9 a: V3 e作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。: O, R4 i) O. T2 Y6 a6 [$ n8 L; b
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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& A* j8 u7 a$ e+ f“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。" S, }1 J: R* X( B$ {3 q! {
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}6 ]" l/ v' f0 d3 _而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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$ G7 A1 g" b# _1 e' c6 c那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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; |$ P1 e! W8 G那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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& P! N- B5 Q+ `1 m8 L其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。, E& q6 B2 d. r
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9 W+ K8 H# `& G4 \( H5 @在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子， ?" B! S ~! M# A6 h' K
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。2 A* u; o" Q$ k/ F( E
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