(活动）我是怎么和商家打架的

蓝色闪蝶 · 发表于 2010-10-29 22:45

三大妈，我就不说重复的话了，不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊，能不能分享分享方法？

你的那个模板我也保存了，留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录，哎。。。

困在爱城 · 发表于 2010-10-29 23:59

对三思永远就那么一个字“牛！”

小黑炭儿 · 发表于 2010-10-30 09:09

这么多故事，关键是那么长时间，都还能记着。佩服！
换了我啊，昨天发生的事情就都忘完了，和别人吵架时特吃亏。

三思 · 发表于 2010-10-30 09:11

本帖最后由三思于 2010-10-30 10:26 编辑

同学们我开始开讲座了哈，我还是先不回帖，赶紧把要说的话说完了我就消停了

第一：诉求合理
先说明这第一条其实是第二重要，最重要的一条，我放在最后再谈哈。

前面有人说三大妈你怎么没有输的时候，其实主要是每次我争执的时候，我对我的观点都有strong believe. 只有你真有理，你才能不败。否则仗着口才好，总会有口才更好的人灭了你！所以，可以得理不饶人，但是无理搅三分的事欧是不干的。

其实这是对判断力的考验，是很多认识和知识的融合，往大了说，分辨正义和邪恶的能力，往小了说，了解当地社会惯例。比如，新移民刚来，因为对当地社会的不了解，就会感到无法判断。（我不是贬低新移民哈，我就对客观事实的描述）。但是有些老移民呢，又过于依赖当地惯例，忽略自身分辨正义邪恶的能力，对当地惯例不能审视，批判，挑战。

请允许我用很俗气的名词“主流”来形容一下：不了解当地惯例，肯定不是主流，但是只遵从当地惯例，也不是主流。挑战和改变惯例才是主流。因为主流的主，是主人的意思，你是主人，规矩为你而定，因你而改。否则你就算有800个洋人朋友，也不是主流，只是从流

所以这第一条就是：在了解当地惯例的基础上，结合自己的道德标准，判断自己的诉求是否合理

待续

三思 · 发表于 2010-10-30 09:13

这么多故事，关键是那么长时间，都还能记着。佩服！# S; P; o1 [8 U$ ] o
换了我啊，昨天发生的事情就都忘完了，和别人吵架时特吃亏。
7 a0 S/ l) L" t8 `' z小黑炭儿发表于 2010-10-30 10:09

主要都是近期的事

如花 · 发表于 2010-10-30 09:20

崇拜一下，大妈接着说。

年轻的心 · 发表于 2010-10-30 09:44

同学们我开始开讲座了哈，我还是先不回帖，赶紧把要说的话说完了我就消停了
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( l) r8 y/ }; B& m第一：诉求合理
7 _+ o3 ]3 E7 |& i- G# C1 R先说明这第一条其实是第二重要，最重要的一条，我放在最后再谈哈。
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3 \, p9 ^4 y! k0 g三思发表于 2010-10-30 10:11

在了解当地惯例的基础上，结合自己的道德标准，判断自己的诉求是否合理' ?& B( q( F* o0 Y% S/ y& g; Q: r T

4 @1 l" }1 j* ]( C& U0 P3 ~ a) N

3 j) p# Z% i; Q" Y% j

5i5j · 发表于 2010-10-30 11:12

我觉得吧，一定要有把不是当理说的能力，相信自己说的一定是对的，不管敌人几路来，我只一路去~

三思 · 发表于 2010-10-30 15:28

我觉得吧，一定要有把不是当理说的能力，相信自己说的一定是对的，不管敌人几路来，我只一路去~" Z4 R1 f2 L( R3 [
5i5j 发表于 2010-10-30 12:12

那。。。。那。。。。那不就是混不讲理了吗？

三思 · 发表于 2010-10-30 15:30

三大妈，我就不说重复的话了，不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊，能不能分享分享方法？' _8 g3 b; |2 c, k$ Z% ~

" C4 _' [/ x; \1 l' F& I9 ]你的那个模板我也保存了，留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录，哎。。。: \4 R7 u+ ?9 Y1 D8 C, p( Q* d, B
蓝色闪蝶发表于 2010-10-29 23:45

您这属于。。。。。。。。没见过世面！

我和词汇量大差的太远了！但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个，日常生活用的单词本身就不多阿

西子妈妈 · 发表于 2010-10-30 17:07

您这属于。。。。。。。。没见过世面！我和词汇量大差的太远了！但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个，日常生活用的单词本身就不多阿# W* ]: h, W) _! q1 a+ i
三思发表于 2010-10-30 16:30

我听说美国农民的日用单词量只有500个,呵呵

蓝色闪蝶 · 发表于 2010-10-30 22:41

您这属于。。。。。。。。没见过世面！我和词汇量大差的太远了！但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个，日常生活用的单词本身就不多阿
7 L$ S- y9 t) A8 d7 ~8 r$ C( G" W三思发表于 2010-10-30 16:30

哈哈，不是没见过世面，是英文太差。

lynne · 发表于 2010-10-30 22:48

秋染红叶 · 发表于 2010-11-1 11:14

同学们我开始开讲座了哈，我还是先不回帖，赶紧把要说的话说完了我就消停了- e7 ]/ }' [# q
1 m ^" K4 X% O* I
第一：诉求合理
; I/ K' ?* G; Y先说明这第一条其实是第二重要，最重要的一条，我放在最后再谈哈。
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3 d0 I6 ]) B5 w$ r7 M1 O8 y s前面有人说三大妈你怎么没有输的时候，其实主要 ...
, O1 B6 ?) G1 f三思发表于 2010-10-30 10:11

太主流了！

坐下认真听讲

三思 · 发表于 2010-11-1 11:49

太主流了！ * ?0 a9 L: I/ {1 q* ~4 |

* y0 Y4 x7 g, q# C: D坐下认真听讲
* g1 j; o& Z# o秋染红叶发表于 2010-11-1 12:14

我最近很主流的跟大S的八卦呢，缓一下接着上课，你先好好复习复习

echo99 · 发表于 2010-11-2 14:37

三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?

三思 · 发表于 2010-11-2 17:48

三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?: K# z* _9 T7 @9 p
echo99 发表于 2010-11-2 15:37

那个阿，那时因为我从前太傻了，电视电话都分着，因为听信谣言shaw的cable好，telus的电话好。后来想开了，如花把他家的丢告诉我，我拿着一要求就行了。

今天闲着 · 发表于 2010-11-3 11:48

昨天一字一句的学习过，发现没有领会精华，今天再次学习，发现需要学习的地方就更多了。一星期后重新来学。

二次学习过后的体验是：诸商家，远见三思请绕行。

sweetlele · 发表于 2010-11-3 12:18

本帖最后由 sweetlele 于 2010-11-3 13:20 编辑

要坚信商家是相信顾客就是上帝的，然后坚信自己是上帝，剩下的就好解决了

不要管商家说什么，坚持自己的思想，无商不奸，相信商家就等于让人在额头上写了冤大头三个字

要相信自己的嘴，deal都是自己要出来的

珍珠奶茶 · 发表于 2010-11-3 12:25

谢谢超版鼓励！我的这一点点成绩是微不足道的，要感谢党，感谢政府，感谢网站，感谢众位网友。最后，请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷，我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的！
$ L$ b0 g- t1 X* Q X2 D
7 Q1 F+ D$ h9 U三大爷的名言：上 .... t* ?) i# R u! |3 Q3 y
三思发表于 2010-10-28 22:24

我要笑抽了。。。。。。

珍珠奶茶 · 发表于 2010-11-3 12:57

哎呀，一口气念完了，淘淘江水ing

闲着发呆 · 发表于 2010-11-3 20:14

就他三姨这么有料，做家庭妇女太可惜了！

francais · 发表于 2010-11-4 11:54

打的好，打的妙，打得对方哇哇叫

wendi_shen · 发表于 2010-11-5 11:33

膜拜，学习ing.....

三思 · 发表于 2010-11-5 17:01

停了几天我都没激情了，长话短说赶紧说完把

第二：权衡得失

就是所谓cost management嘛，购物已经是损失了，我们为了complain，搭在里面的时间，精力，情绪都是cost, 所以权衡一下整体得失。在这些cost里面，我觉得心情是最重要的。

第三，态度

气势在于理智，不在于撒泼。能够争取到对方赔偿的底线当然最好，但是我们自己心里也要有个底线。达到底线，见好就收，不伤和气为佳境。

最忌讳对底层员工粗鲁，都是平头百姓，白丁何苦为难白丁？员工的权力有限，不能解决直接请求上层领导，节约时间和口舌。

第四，善于表扬

大家善于投诉的同时，一定要学会善于表扬。我送小孩参加夏令营，我注意到有一个员工在无人监督的时候，同样认真负责。夏令营结束，我特意写了一封表扬信发给她的领导。如果说做错事的员工逃不过投诉，因为他deserve it,但是优秀的员工往往被忽视, 没有得到他deserve的东西。所以希望大家睁大你的眼睛，关注到身边那些值得表扬的人和事，把正面的能量传递出去，让那些令我们身心愉快的东西继续成长！

第五，杂七杂八的能力

和商家打架，还牵扯到一些杂七杂八的能力，比如心理战，比如探底线，比如反映快，比如嘴头利索。这些不是每个人都具备的。不具备这些能力并不代表不是优秀的人才。

有的人天生不喜欢confront, 有的人英文还不纯熟，还有前面提到的，有的人还不了解当地规则。我在下面的最后一条，会为这个人群贡献一个法宝。

待续

三思 · 发表于 2010-11-5 17:22

第六条：吃亏是福

人这一辈子有得有失是常态，买个东西吃的亏是小亏。个性变得斤斤计较是大亏。尤其是那些不善争执的人，看淡小亏，保持自己的心情是最重要的。放下这些小恩小怨，把有限的精力放在重要的事物上，保证不吃大亏才是智慧。这里不得不赞叹一下我们的中华文化，什么难得糊涂，走为上计，咱祖宗们的智慧真不是盖的！

最后，我们还应该感激加拿大这个相对公平的社会，人与人绝大多数是为善的，只要你保持一颗善良公平的心对人，你的生活就不会背叛你。

就说这么多了！

听雪安妮 · 发表于 2010-11-5 17:53

她三姨夫上辈子造了什么福啊，怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿！

我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了，就不要给自家男人看了~

三思 · 发表于 2010-11-5 17:55

4 G( d$ W- \7 f' g$ l! K+ [
她三姨夫上辈子造了什么福啊，怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿！
5 U" e: u" }% S7 ?8 I2 g我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了，就不要给自家男人看了~5 n7 {! C1 R' j- \& v! M
听雪安妮发表于 2010-11-5 18:53

哈哈哈，我觉得最后一条可以给男人们贴在床头上

babygirl · 发表于 2010-11-5 19:38

看完这个帖子，我很想知道三大妈在出国/嫁人生子之前是做什么职业的，在国内也得是名牌大学毕业，在外企干过的吧~佩服啊

闲着发呆 · 发表于 2010-11-5 19:57

: o# x4 C# l1 b
她三姨夫上辈子造了什么福啊，怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿！
7 Y3 t& {6 g0 J; Z4 j% a) [8 [5 x0 l我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了，就不要给自家男人看了~+ k" x; w; ^' @ Y7 Q$ s
听雪安妮发表于 2010-11-5 18:53

说得对，除了最后一句。我倒觉得应该让男银们多看看，让他们做梦下辈子娶三思吧。

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