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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
! f" y9 \! J! l/ }% S* u“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
' ^( L. }* f, ?+ \我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.9 G: f" J) V4 N
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
' }6 u! a8 x5 h6 I* i, l1 `( }应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉- X' _0 E# S( x
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.$ F1 l& z; B; A( N, N
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.: O; z5 L, t6 e1 P& _$ {
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定: I: }$ [3 ^5 W3 Z4 f8 s7 \
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”" v+ H9 n- v0 D) B
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
" j7 N0 O- G2 ?8 \“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.2 }, C- M( t/ \% @/ @# N
应改成” ...
" ^% I/ T( t' |( k# Kjack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
8 i+ ]) n6 d8 l$ X7 v
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai 9 d) Y, f3 O3 m4 k. R
; ~8 J( g, E9 s4 q/ a1 B: n+ l
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;; U1 x, u' y& H; G, R9 ?
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
' R1 z9 N" ^7 _4 _3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。1 g0 K$ t. J. l  G& |3 _
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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