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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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! a+ ?& c3 t6 V. E6 z到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。+ O3 l6 z" d1 ^8 F( s _1 x
, |# H7 g& p- v/ b o! i( Z5 \2 |根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。; T3 H6 C* q6 H: P
9 {, J( M2 F7 p( |- R睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。. _: Z% Y7 v% v, N1 Y
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3 u8 k" S4 e# x: P8 x只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:! O+ h& Y5 G; f0 @: J5 z+ ?/ Q
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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+ L2 _# `6 l" C4 h, a户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。5 Y5 h( R! \# t* M. w6 D) }
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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- g+ U+ c2 i9 X/ o! {/ ~他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。% G* }. Z$ ]/ ?
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。8 q7 _; h4 s8 {3 e! C2 H
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合着他们还怪不好意思的?1 k- u% J5 l( s* |+ _/ O' Y
. M/ i# E7 H8 G0 C* z! |" k( z在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:0 l8 l- f2 J j5 k+ z
2 J% b4 H. D& M7 w8 O0 j( e“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”- R' `' I# U5 h& l
; @5 y. [/ U8 T7 m然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……) S* @* v1 |9 L% c) B) a
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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# F" q; u5 f5 k9 ~7 r' d柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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5 h8 s/ c" r8 K# a看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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d# A% c8 B( m+ ?就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:" `5 |7 N; A n6 u4 h' |
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。# E" Y( k/ n2 d0 {2 p
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”4 q! D/ b2 w( X
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“我爱costco,句号”+ R* L1 p% S/ J) m/ K$ A- U2 \
& g* l4 z* C& W“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”* M* }7 G8 H! A4 A7 e- I
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:. w: N' F4 ~ K% v
: ~* X4 a% @0 B5 M$ f9 f, U“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”& ~" O9 l1 ~: v% f/ S) g% M
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。” g! d/ L, ^, g" {( S' P8 _# m
# `* S, |! j9 T5 h9 B9 Q+ B更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。& _5 Z9 b! f, t- w
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。; ]+ I: y% U0 y- N/ _& R" g$ m
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当然,costco的政策也有例外!2 r* f4 c# ~* \5 f, I9 B$ l
7 K) D) T+ V8 q: Y0 s: x大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?% g( l0 `" d- S* t
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。& n I @9 R# X7 M% w# [5 c2 F$ s
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但是有几种东西的是完全不可以退的:* X$ f. u2 Y, F: \
( a7 }* ? o& V1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精. W. M4 E1 e; C) U# R
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3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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6. 电池5 y, [& b4 W8 P8 u- O$ J3 M
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7. 腐烂的食物
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0 t& R6 g: B# ~6 I; @8. 穿过的内衣9 l7 V! K% L) C
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9. 肥皂( A# l2 M% a2 d& h; @) n
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10.大于一克拉的钻石! |* o* i+ j/ y# F' Q
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" X- n! e7 t8 ]; z9 t2 a. @$ \Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。8 {- W. x5 V: O2 S+ j; Q
$ e$ G/ p2 A/ @' d7 U: O真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员8 N7 c& G* m$ O% S$ W
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。0 [: A2 e n/ A( J6 |7 m
" ^" A4 l3 D* d, }) j) X照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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* S, S' c$ ^7 m* y但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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4 V/ } u Z' ]而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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& u: b0 i+ Q0 E9 y' @! U0 @妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉! b0 f/ T1 o9 [: ~! T
% p# X0 e+ ^0 b: G- t, ~5 d6 t1 M她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。' N9 ^8 h: P* }
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。* b0 e7 m& A' o9 w
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。( `+ T7 b4 e! H' ?! X4 E
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。, t2 m1 h2 a% j- M, e( i
4 o" n7 |- b- k你怎么看? |
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