 鲜花( 58)  鸡蛋( 0)
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不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
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' T, C- {6 c& N8 Y0 E" h) O不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。. L' h! Z) S8 D: |& L: G
Q) g& K# v W6 C* x一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
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5 Y% z7 K$ c5 Y2 b: L0 {怎么一回事呢？. }9 D6 n/ p: Z- B
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这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。 k, T4 t3 X( P; t+ h( N( v. Q
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原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！# C) D$ L, G. s) s3 [6 Z
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Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
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现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。& O* a6 ^2 P5 u- Z- Y7 k
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订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。- w* f. I5 }& J- k; p! i7 N* `" y- v
, E3 z6 k0 S8 t+ t1 Z ~# b“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
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& V0 H: a# `- v4 X6 X, L加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。$ h4 O/ x& R: m, G; t0 F
" E* s" d: E4 k; R% _没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
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, T) c2 ~+ Z4 N. O她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
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Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
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Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
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结果，加航还能来这么一出…3 ]( s3 y! C. G$ O0 o/ p% M
2 _8 l: s4 l+ w: r: X- ]也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”) l( m, f# S$ v0 S8 h# F
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直到现在，这笔钱都还没有被退回来…* M' [- y& O" \1 S4 M; \6 O
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航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”6 M7 a. `7 l; s
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他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。6 S& ^0 O% T9 v7 x
3 X# {% e) z5 f/ [5 N' u这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”
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8 @0 D& s6 @' X: @# I% \Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”9 L$ p M6 S0 ?, O
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现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心… |
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狗仔卡
发表于 2023-6-17 14:52
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