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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——3 }- D3 O9 e! O+ O& [& K7 h
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打击共享会员卡的行为。' S {1 e2 C( L7 ]+ G
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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" L+ q# J+ b6 w W抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!% r$ Z( e% k5 U7 C# W0 u
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。7 x$ x% a, Z" w' p
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”: [9 E' r- }4 k8 q
# A$ U5 G/ v2 M& ]2 z5 U! @( W然后他将事情婉婉到来。2 S* x0 J( Q2 a
7 L. F) ]9 X4 P, ?) c" } y大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。2 |, z4 H4 F9 t0 ~
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。& C1 i5 Y E. V1 b4 Y9 \+ S
: e2 l5 m# y; s; Y9 i7 t* z但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”& F6 z; R( F- k* `
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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6 [' m* _! D. l% n+ g9 ]' O2 K T2 m: t但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。) j% Z- \0 C4 I% T8 P# D
! J% B; `/ `% i/ N在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”% h: L3 z: v: V# g# n; L6 M0 @
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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3 e# B4 Q+ `) N9 Q: F. E“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户” H t1 ~0 w. n; L$ l* f5 J- ~
0 L- C9 u: ?6 }6 F% I更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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, Y6 [9 {/ l7 _/ T5 V% h“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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5 m; x1 H0 d, j/ R) M0 v: k6 `更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。1 S( {" Z7 y! q" t. \
B; `. @6 F- w7 m1 Z( x6 k面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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! H4 `& N8 i& T( ]# H“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”" @( U; n7 K/ Q- k/ u, \
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。" ^% m6 b7 j+ e
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。) D/ b# H; r5 r$ v k+ n( u
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。% y8 D" @/ h7 m& B
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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/ T, C( Q: A/ _周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。1 F; G3 ~* G% v0 ~; S; n# K
* C1 Y* x9 v# K; c5 S8 g上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。) o+ C8 h5 a4 y2 Z- c* N3 f
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。, Z8 C. o2 F5 N% x" S
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。0 N4 m* X5 M1 n0 t$ n
6 I4 ^6 y+ [! @8 G一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。2 h0 Z/ B( q6 I) O9 P3 B' J
3 Z. G$ I+ A0 L5 y6 m u根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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5 n$ V) B" b5 c; Y" S' _如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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( u6 a0 a7 b$ W3 i' w8 T这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。9 e# O. F2 u+ q4 ?% {# h
8 i- e( s! K0 D/ k7 Z4 B4 D: b; O6 _大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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